| 1、什么是银行卡？ |
| 银行卡是银行的一种理财基本账户，目前种类有借记卡、信用卡（包括准贷记卡）、贷记卡，通常这些卡都可以进行网上支付，如果不能使用或种类受限，页面会有相应说明。 |
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| 2、网上购物都需要什么基本条件？ |
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| 3、注册银行的网上银行收费吗？ |
登录银行网站在线注册网银，银行不会收取用户任何手续费用。 |
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| 4、云网支付＠网支持哪些银行？ |
| 银行 |
卡种 |
服务覆盖地区 |
使用说明 |
| 招商银行 |
一卡通 |
全国 |
招行“一卡通”可以到招行主页 http://www.cmbchina.com中的“个人大众版”进行支付卡申请或到柜台办理专业版 |
| 信用卡 |
| 中国工商银行 |
牡丹信用卡 |
全国 |
打开工行网站http://www.icbc.com.cn/，点击左上角“自助注册”，开通网上银行 |
| 牡丹灵通卡 |
全国 |
| 中国建设银行 |
龙卡储蓄卡 |
北京,厦门,江苏,天津,大连,福建,深圳,重庆,苏州,黑龙江,青岛,上海,沈阳,浙江,湖南,宁波,吉林,辽宁,江西,河南,新疆,广西,陕西,山东,四川 |
打开建设银行网站首页（http://www.ccb.cn/），点击“网上银行”，开通网上银行服务 |
| 龙卡信用卡 |
全国 |
在厦门金卡支付网关上使用 |
| 中国农业银行 |
金穗信用卡 |
全国 |
登录农行网上银行系统
申请电子支付卡 |
| 金穗借记卡 |
全国（除大连、西藏地区） |
| 金穗通宝卡 |
| 中国民生银行 |
民生借记卡 |
全国 |
打开民生银行网站首页
http://www.cmbc.com.cn
点击“申请个人普通版”，开通网银 |
| 深圳发展银行 |
发展卡 |
全国 |
登录深发展网上银行申请支付额度入口，申请支付额度 |
| 中国光大银行 |
阳光卡（医保卡除外） |
全国
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在广银联支付网关上使用 |
| 广东发展银行 |
广发信用卡 |
全国 |
在广银联支付网关上使用 |
| 理财通卡（借记卡） |
| 中信实业银行 |
信用卡 |
全国 |
在广银联支付网关上使用 |
| 借记卡 |
广州 |
| 中国邮政储蓄 |
邮政绿卡 |
广东省(除深圳)、厦门 |
在广银联或厦门金卡支付网关上使用 |
| 兴业银行 |
顺通卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 华夏银行 |
华夏卡 |
广东全省 |
在广银联支付网关上使用 |
| 上海浦东发展银行 |
浦发卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 广州农村信用合作社 |
麒麟储蓄卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 广州市商业银行 |
羊城借记卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 厦门商业银行 |
银鹭储蓄卡 |
全国 |
在厦门金卡支付网关上使用 |
| 中国银行 |
长城信用卡 |
广东省(除深圳) |
在广银联支付网关上使用 |
| 长城借记卡 |
广东省(除深圳)、厦门 |
在广银联或厦门金卡支付网关上使用 |
| 中国交通银行 |
神通卡 |
郑州 |
无需申请，直接支付 |
| 太平洋信用卡 |
全国 |
在厦门金卡支付网关上使用 |
| 太平洋借记卡 |
广州、厦门 |
在广银联或厦门金卡支付网关上使用 |
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| 5、在线支付的手续费是如何计算的？ |
通过支付＠网下订单在线支付，银行不会收取用户任何手续费。 |
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| 6、使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？ |
碰到此种情况可能有以下原因：没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，请及时升级；上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境；一时网络数据量过大造成不通，请尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击"删除cookies"和"删除文件"，清除临时文件后再试。 |
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| 7、点击购买或银行支付按钮后当前页面刷新，为什么没有出现新窗口？ |
此问题与上网助手有关，请关闭相关软件的屏蔽广告弹出窗口功能，建议不要使用MYIE或腾讯TT浏览器，微软XP+SP2系统也有屏蔽弹出窗口功能，如果您的系统是WinXP+SP2，请留意ie浏览器页面顶部信息栏的内容。 |
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| 8、为什么在银行支付时不能输入密码？ |
招行 http://www.cmbchina.com/about/questionanswer.htm
广银联 http://www.gnete.com/FAQ/gnetpg.htm
工行：IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别，启用所有ActiveX控制和插件。重启动计算机，下订单在银行付款页面会提示安装插件，安装即可支付 |
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| 9、为保证安全应该怎么做？ |
注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新操作系统厂商所提供的安全补丁；
尽量不要在公共场所（如网吧）等进行网上支付；
尽量在不同场合使用有所区别的密码；牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；在登录或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
发现泄密的危险时，及时更换密码；
不定期更换密码。 |
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| 10、是否必须使用IE浏览器？为什么？ |
支付@网平台页面中使用了一些只有IE浏览器才支持的功能，因此只有使用IE浏览器才能保证完全正常，此外，您还需要及时更新IE浏览器，最好使用最新的版本（目前最新版本是IE6.0 sp1）。 |
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